常見問題 FAQ

1. 產品庫存 - 可以幫我預留產品嗎?

在完成付款前，我們將不會為顧客預留產品。在收到付款通知後，我們會以電郵方式向顧客確認訂單，電郵內會附有訂單編號，以便顧客日後追蹤出貨情況。

2. 訂單資料 - 為什麼下單後我沒有收到電郵?

電郵是在確認付款後由系統自動發出，請確認填上正確的電郵地址。
假如顧客確認電郵地址無誤，請先行查看垃圾郵件箱，若未能收到確認電郵，請與我們的客服人員聯絡。


3. 送貨付運 - 請問可以到工作室取貨嗎?

客人可與客服預約，親臨我們位於觀塘駿業街43號710室的門市取貨，門市開放時間為12-8PM，詳情可與客服查詢 。
如產品有現貨，客人可即時預約親身取貨時間；但如產品從缺需要預訂時，客服會在產品到達後盡快通知客人交收。


4. 送貨付運 - 一般下單後多久才能寄出貨品?

如果產品有現貨，我們會在收妥客人付款後的2個工作天內寄出 。
如果產品沒有現貨，便按正常訂貨程序在完成付款後當天計起大約十四個工作天寄出產品。


5. 送貨付運 - 我急著要取得貨品，付款後可否立刻寄出?

如果產品有現貨，我們會在收妥客人付款後的2個工作天內寄出或客人可向客服預約時間到工作室取貨。
如果產品沒有現貨，按正常程序貨品預訂需時大約十四個工作天。


6. 送貨付運 - 請問可以將兩張訂單合併嗎?

由於訂單數量眾多 ，店員處理訂單需時， 如非同一天內購買的訂單或在優惠期間享有優惠的訂單恕無法合併訂單 。


7. 送貨付運 - 運費咨詢事宜

客人時裝產品買滿港幣 800 元正/團購單項產品買滿5件，即可享包郵到住宅地址/順豐自取站/工商地址/智能櫃或便利店的優惠。 (請客人於填寫送貨資料時，提供順豐自取站/智能櫃/或便利店的編號)
請注意在我們的網站購物結帳時，如未買滿免運要求門檻，額/件數，郵費位置請選擇順豐到付-->免費(Free)，運費並非由本公司收取而將中田順豐快運直接收取。

香港以外地區均不包郵，客人可以向我們客服查詢寄往不同地方的運費事宜。


8. 送貨付運 - 可以在哪裏找到順豐站地址呢?

您可瀏覽順豐官網，查看自取站/智能櫃/或便利店的編號及詳細地址。


9. 送貨付運 - 在收到貨品前是否可以更改送貨地址?

可以。請直接回覆訂貨電郵，跟我們聯絡，並提供新的送貨地址。


10. 送貨付運 - 貨品是否能送往台灣/澳門/國內地區?

可以，我們會以順豐到付的形式發送貨品給顧客。


11. 付款流程 - 除了Paypal和信用卡付款外, 還有別的付款方式嗎?

歡迎使用銀行轉帳及FPS的方式付款，以下為付款資料﹕

FPS: 104714126
銀行: 中銀 BOC
戶口名稱: GiriGiri HK Limited
戶口號碼: 012-887-2-043086-1

我們觀塘門市亦歡迎使用信用卡(Visa/Master)付款，但不接受現金。

12. 付款流程 - 使用銀行轉帳/Payme/FPS付款後，該如何把付款紀錄發給你們以確認完成訂購流程?

以銀行轉賬方式付款，請回覆我們發給你的訂單郵件，把相關入數紙電郵給我們。
以Payme/FPS付款，請把對話內容截圖並回覆我們發給你的訂單郵件。
以便我們追蹤訂單編號以及正式確認訂單。


13. 付款流程/產品庫存 - 如果我付款後突然改變主意，想要另一件貨品，可以更改嗎?

非常抱歉，付款後不可以更改訂單項目。一般情況下，我們會在確認訂單後，才向韓國廠商訂貨，故即使貨品仍然未寄出，也不能夠轉換款式。


14. 付款流程 - 如果貨品超過十四個工作天仍然未送出，我可以申請退款嗎?

可以。客人可申請退款或換貨。
我們會在三個工作天內以Payme或FPS退回款項給客人。

注意: 如客人是以信用卡付款 當中所牽涉的手續費將不獲退還。


15. 更換貨品 - 在收到貨品前是否可以更改已訂購貨品的顏色或尺碼？

請顧客小心核對後，方確認訂單，訂單一經確認，即使貨品尚未寄出，亦不可就顏色及尺碼作出更改。


Q16. 產品問題 - 請問衣服應該如何清洗?

本店絕不建議客人用洗衣機清洗衣服，避免衣服出現縮水或者脫色的情況，建議手洗或乾洗可以保持衣服的最佳狀態 。