退換政策 EXCHANGE & RETURN POLICY
退換貨流程
1. 收到損毀/錯誤的產品
-如收到損毀或款式錯誤的產品，請以 Whatsapp 聯絡我們客服，並提供你的姓名､訂單編號､產品名稱､退換原因及產品照片，訊息經同事確認後便可按下兩種方式進行退換：
1) 用順豐形式把產品退回門市，運費由 GiriGiri Limited 承擔(到付)
*郵寄風險由買家承擔，請妥善包好郵件，以免退換的產品在運送途中有任何損毀。
2) 於營業時間內親臨門市退換
2. 更換產品尺碼
-客人可以免費更換碼數一次，而更換產品必須付合退換貨政策
-因尺碼不合而退換的產品，來回運費需由客人自行承擔
-如產品款式已停產，則無法更換/退款
-不適用於free size產品
-不適用於竹中減價產品
3. 訂購產品超過14個工作天仍未收到貨
-客人可透過客服直接申請退款，我們會安排透過銀行轉帳的方式進行退款，一般會在10個工作天內完成退款。（退款金額以實際支付金額為準）
-或可親臨門市選購有現貨的產品，如金額不同需補回差額。
4. 連線團購產品安排
所有連線貨品均為預訂（除註明現貨外）
並於客人完成付款確認訂單後為客人訂購
除貨品缺貨，一律不設退換
如有以下情況及理由，恕本店無法辦理退換貨：
-因個人喜好，質料跟想像中不同等主觀原因和理由
-因燈光/拍攝器材/螢幕顯示器/個人對顏色的觀感而產生的輕微色差問題
-輕微脫線、運送擠壓皺折或壓痕、輕微磨損、小於一公分之污點與其他個人主觀不影響穿著等問題
-產品在試穿後印有化妝品污跡或香水味道，衣物有明顯使用／穿著痕跡
-特殊包裝、商品配件損毀或活動贈品未隨退貨包裹一併退回
-香港以外的地區均不接受退換
-團購產品/連線產品
-任何不符退換條件或未經我們同意而退回的產品，將不會安排退回購物金或退款。客人如欲取回有關退回產品，必須承擔退回所需的運費或親臨門市領取，否則有關退回產品將會作棄置處理
申請退換貨的產品必需符合以下條件：
- 退換的產品必須是全新、未經使用或清洗、沒有明顯污漬及氣味的原裝產品。
- 產品內所有標籤、包裝、成套鞋盒鞋材及價錢牌須完好無損，並符合二次銷售的條件，並需與訂單贈品一併寄回。
- 因不當使用、不當保養、布料磨損或洗滌不當而造成的產品受損均不接受退換。
- 取貨後7天內（確認取貨當天計為第一天）透過客服/親臨門市退回產品，必須提供購物單據或訂單編號。
- 非衣物類產品、清貨特價產品、貼身衣物類及配飾均不接受退換。
退換貨注意事項
- 因網站促銷等活動滿額免運之產品，退貨後的訂單金額若未達免運門檻， 退款金額需扣除基本運費。
- 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需連同退貨商品一併退回。
- 優惠組合或特價商品，在退貨後未達優惠組合件數時，保留商品將恢復原價。
- 如因韓國廠商未能如期提供產品或產品停產，客人可改為其他同等或更高金額的貨品（差額需作補款處理），亦可以選擇全退該產品金額，該訂單其餘優惠保持不變。
- 退款金額只限於產品金額，退款部分不包含當初訂購寄出之運費。
-若退回的產品不符合退貨政策及條件，我們將不接受該退換貨申請並會把產品退回給您，客人將需要承擔退回產品的運費。
-同事收到產品並確認情況後便會進行退貨程序，如該產品當前沒有現貨，我們會在7至14個工作天內將產品重新寄出，或客人可選擇在產品到貨後親臨門市取貨。
-在產品因停產而不能作更換的情況下 ，我們會安排透過銀行轉帳的方式進行退款，一般會在10個工作天內完成退款。（退款金額以實際支付金額為準）
*GiriGiri Limited 有權修訂以上條款及細則，且不作事先通知。
*如有任何爭議，GiriGiri Limited 保留一切最終決定權。